Garantías y Políticas. Equipos Solares, Cargador de auto eléctrico, Generadores Solares y otros

Cada producto cuenta con su garantía particular y según el caso aplicarán términos y condiciones establecidas en la propuesta comercial previa a la compra, que será indicada también en la factura. Los cambios realizados por garantías serán ejecutados dentro del periodo de garantía de la compra original.

El cliente deberá contar con su factura correspondiente a la compra del artículo que requiera presentar un reclamo o devolución. Será responsabilidad del cliente los costos de desinstalación e instalación, así como costos de transporte local y/o internacional.

Los Equipos Solares y Cargador de auto eléctrico tienen diferentes garantías dependiendo del fabricante y las condiciones del suministro o de la instalación del producto en Panamá.

En caso de que el cliente no retire el producto, por compra regular, cambios por reparación o desperfecto, en un plazo de 90 días calendario posteriores a la notificación de la disponibilidad del equipo:

Potencia Verde podrá disponer del equipo, ya sea:
- Vendiendo el equipo a precio razonable para recuperar los costos,
- Donándolo a una organización social, o
- Gestionando su disposición adecuada (reciclaje o desecho).
Antes de proceder, Potencia Verde enviará una segunda y última notificación indicando que, de no retirar el equipo en un plazo adicional de 10 días, se procederá conforme a lo aquí establecido.

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Garantías y Políticas. Condiciones de instalación, ventilación y limpieza

Los equipos deberán ser instalados y operados en lugares que cumplan con las condiciones ambientales, de ventilación y separación indicadas por el fabricante. Las entradas y salidas de aire, rejillas y sistemas de ventilación deberán mantenerse libres de polvo, suciedad, grasa, residuos, objetos u otros materiales que puedan restringir el flujo de aire o afectar el adecuado enfriamiento del equipo.

Es responsabilidad del propietario mantener el área donde se encuentra instalado el equipo en condiciones apropiadas y realizar periódicamente la limpieza externa y el mantenimiento preventivo recomendado por el fabricante.

La garantía no cubrirá fallas o daños ocasionados directa o indirectamente por acumulación excesiva de polvo, suciedad, grasa, residuos u otros contaminantes; obstrucción de las entradas o salidas de aire; ventilación insuficiente; sobrecalentamiento causado por falta de limpieza o mantenimiento; o instalación y operación del equipo en condiciones ambientales distintas a las recomendadas por el fabricante.

Cuando durante una inspección se determine que existe una acumulación significativa de suciedad en las rejillas, conductos de ventilación, disipadores o ventiladores internos, Potencia Verde podrá solicitar evidencia del mantenimiento realizado y determinar si la condición observada pudo contribuir a la falla antes de proceder con la aplicación de la garantía.

La limpieza interna, desmontaje o apertura del equipo deberá realizarse únicamente cuando sea permitido por el fabricante y por personal autorizado. La apertura, modificación o intervención no autorizada del equipo podrá afectar o invalidar la garantía correspondiente.

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